Polityka zwrotów

  1. Prawo do odstąpienia od umowy
    Zgodnie z obowiązującymi przepisami, masz prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, należy skontaktować się z nami mailowo lub telefonicznie, podając numer zamówienia oraz swoje dane kontaktowe.
  2. Warunki zwrotu
    Produkt powinien być zwrócony w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania, z oryginalnym opakowaniem i pełnym kompletem akcesoriów. Prosimy o dokładne zapakowanie produktu, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu.
  3. Procedura zwrotu
    • Wypełnij formularz zwrotu, który jest dostępny do pobrania na naszej stronie.
    • Prześlij nam wypełniony formularz drogą mailową lub dołącz go do przesyłki zwrotnej.
    • Wyślij produkt na nasz adres zwrotny. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący, chyba że zwrot następuje z powodu uszkodzenia lub wady produktu.
  4. Zwrot środków
    Po otrzymaniu i zweryfikowaniu produktu, zwrot środków zostanie przetworzony na to samo konto lub metodę płatności, którą użyto podczas zakupu. Proces ten może potrwać do 14 dni roboczych od daty otrzymania zwróconego produktu.
  5. Reklamacje
    Jeśli produkt, który otrzymałeś, jest uszkodzony lub niezgodny z opisem, prosimy o kontakt w celu zgłoszenia reklamacji. W przypadku uzasadnionej reklamacji zwrócimy Ci pełny koszt zakupu lub wymienimy produkt na nowy.
  6. Kontakt
    Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z nami:

Dziękujemy za zakupy na choinkasklep.pl!